Проблемы с ремонтом
по ОСАГО?

Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать выплату деньгами?

Если вы не юридическое лицо и не инвалид, то потребовать выплату деньгами вы можете только если стоимость ремонта автомобиля превышает 400 тыс.рублей (100 тыс.рублей по Европротоколу) или если в результате ДТП вам причинены телесные повреждения средней или тяжелой степени. Во всех остальных случаях замена ремонта выплатой деньгами - это на усмотрение страховой компании.

Какие документы я должен подписать на СТОА?

Только акт приемки-передачи автомобиля. Это важно! Никаких договоров цессии или договора о проведении ремонта автомобиля вы подписывать не должны. Также советуем внимательнее ознакомиться с заказ-нарядом и убедиться, что там нигде мелким шрифтом не написано, что вы не возражаете против увеличения срока ремонта более 30 дней и не против установки бывших в употреблении запасных частей.

Имеет ли право станция устанавливать неоригинальные запчасти на автомобиль?

«Неоригинальность» запасных частей никак законом не регламентирована. Только оговорено, что установка б/у деталей допускается с согласия владельца автомобиля.

Какие документы мне должна выдать СТОА?

Обязательно при сдаче автомобиля получите акт приемки-передачи автомобиля с указанием даты постановки в ремонт. Также автосервис должен выдать вам заказ-наряд на работы (ст.28 Закона «О защите прав потребителей»), но никогда не выдают под любыми, самыми нелепыми предлогами.

К кому предъявлять претензии по вопросу затянувшихся сроков ремонта?

В случае, если ремонт не был закончен в течение 30 дней со дня обращения на СТОА, неустойку в размере 1% от стоимости ремонта за каждый день ожидания вам должна заплатить страховая компания.

Автомобиль простоял две недели в ремзоне. Сегодня позвонили и сказали, чтобы я его забирал, т.к. страховая не согласовала стоимость ремонта. Что делать?

Забирайте свой автомобиль и обязательно получите от СТОА письменное подтверждение об отказе от проведения ремонта. Если будут отказываться выдавать такой документ - снимайте все разговоры на видеокамеру вашего телефона. После этого вы можете потребовать от страховой компании выплаты деньгами.