1. Вопрос: какие документы нужны для выплаты по ОСАГО?
Ответ: Для получения выплаты по ОСАГО Вам понадобится паспорт, страховой полис, свидетельство о регистрации автомобиля, документы из ГИБДД по факту ДТП (постановления, справки, определения), извещение о ДТП, а также заявление, которое заполняется непосредственно в офисе страховой организации. Если Вы хотите получить выплату деньгами, то Вам также нужно будет предоставить в страховую организацию свои банковские реквизиты.
2. Вопрос: в какую страховую компанию мне нужно обратиться: в свою или в страховую компанию виновника ДТП?
Ответ: Вы должны обратиться в СВОЮ страховую компанию, если совпали сразу два следующих признака: 1) вред причинен только автомобилям — участникам ДТП — т.е. нет вреда здоровью/жизни граждан и нет вреда иному имуществу (заборам, домам, элементам дорожного ограждения и т.п.), 2) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору ОСАГО. Если одно из указанных условий не соблюдено (к примеру, когда у водителя, невиновного в ДТП, нет полиса ОСАГО), обращаться необходимо в страховую компанию виновника ДТП.
3. Вопрос: в какой срок я должен обратиться в страховую компанию за выплатой?
Ответ: в соответствии с Правилами страхования, Вы должны обратиться в страховую компанию в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней с момента наступления страхового события. При этом, несоблюдение этого срока не снимает со страховой организации обязанности по выплате страхового возмещения, если только несвоевременное обращение не лишило страховщика возможности оценить обстоятельства произошедшего события и определить размер ущерба. Срок исковой давности по данной категории дел составляет 3 года.
4. Вопрос: какие документы мне выдает страховая компания, когда я обращаюсь к ней за выплатой по ОСАГО?
Ответ: в момент принятия у Вас документов о наступлении страхового случая, страховая организация выдает Вам акт приема-передачи документов или же расписку о принятии документов по заявлению о выплате в рамках договора ОСАГО. При обращении в страховую компанию рекомендуем Вам снять копии с документов, полученных из ГИБДД (они могут пригодиться в том случае, если Ваши права будут нарушены). Также страховая компания выдаст Вам направление на осмотр автомобиля и/или направление на ремонт автомобиля, если выплата страхового возмещения будет производиться путем ремонта транспортного средства. После выплаты, произведенной в денежном эквиваленте, Вы вправе требовать от страховщика страховой акт, в котором будут указаны обстоятельства произошедшего события, а также сумма, которая была Вам выплачена.
5. Вопрос: в ДТП было несколько участников, но виноват только один из водителей. Если я обращусь в страховую компанию первым, то могу получить выплату в большем размере, чем остальные?
Ответ: дата обращения не повлияет на размер выплаты. По Закону КАЖДОМУ потерпевшему полагается выплата в размере 400 000 рублей за ущерб, причиненный имуществу и 500 000 рублей за врез жизни/здоровью.
6. Вопрос: попал в ДТП, виноват второй водитель. Я не собственник автомобиля, собственник живет в другом городе. Могу ли я обратиться от его имени в страховую компанию и получить выплату?
Ответ: если у Вас есть оформленная от имени собственника доверенность, в которой указано право на получение денежных средств (страховой выплаты), то да, Вы вправе обратиться в страховую компанию и получить страховую выплату. В противном случае, денежные средства вправе получить только собственник автомобиля.
7. Вопрос: страховая компания отказывается принимать документы по ДТП. Говорят, чтобы я пришел, когда на руках будут все документы из ГИБДД (жду постановление). Как мне быть?
Ответ: страховая компания не вправе отказывать в принятии документов о наступлении страхового случая. При этом, срок на выплату исчисляется с момента предоставления в страховую компанию последнего документа, необходимого для выплаты возмещения. Если страховая компания все таки отказывается в принятии документов, потребуйте у них письменный отказ. Если в предоставлении письменного отказа в принятии документов также отказано, используйте средства видеофиксации факта нарушения Ваших прав, для последующего обращения с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации. Вы также можете направить все документы в страховую компанию заказным письмом с описью вложения.